【23095839】 商丘市睢阳区行政服务中心文明使者志愿服务站

睢阳区行政服务中心文明使者志愿服务站成立于2016年1月25日，工作地点设立在行政服务中心大厅中，区中心党总支书记、主任为主要负责人，中心督查室主任兼任服务站站长，在我站注册的志愿者共16人。目前，我中心志愿服务站已在商丘志愿云网站注册并通过审核，初步实现了网络化管理，并定期以多样的方式开展便民服务活动。
自服务站成立以来，区中心以打造先锋志愿团队为目标，坚持科学发展观，按照“多元化管理、组团式服务”为思路，坚持主动作为，整合资源，创新载体，进一步提升了我中心的综合管理和公共服务水平，营造了文明、和谐、温馨的崭新环境。
志愿服务是一项个体化、日常化、群众化以及长期化的工作，融入到中心日常每一项的服务工作中。中心“志愿服务站”作为基层服务群众的平台，“志愿者”是从我做起、从点滴做起，在工作上、生活上、思想上点滴中帮助他人，在细节中感化群众的一群人。为保证服务质量，在志愿者的选择上，我站秉承着弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，推动学雷锋活动常态化，规范和促进“文明使者”志愿服务活动，提升志愿服务水平的理念，采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，招募了一批热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务者。
在服务站建设上，中心加大投入，大力支持，为志愿服务站配备了专门的档案柜、办公桌椅、电脑等办公用品，并设置专门区域，用于日常志愿服务相关工作的开展。为了给前来中心办事群众提供便利，还购置了医药箱、工具箱、雨伞、针线盒等便民物品，方便群众使用。
为明确志愿服务职责，加强志愿服务站的管理工作，中心严格制定了相关制度，在中心主要领导的带领下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，开展服务活动，加强阵地建设，为社会公益和社会保障等各项工作提供服务。并将相关工作方案、计划、工作职责等内容进行公示，主动接受社会监督，对活动留言簿、活动图文资料、服务站器材登记表等妥善保存，并为被服务对象建立相关档案，以便为今后的服务工作提供经验和借鉴。中心招募的16位志愿者均为常驻志愿者，以四人一组进行轮岗，在中心志愿服务站开展相关工作，并要求前来服务的志愿者统一佩戴相关标示，明确服务人员身份，提升服务质量。
     在日常志愿服务项目上，中心结合实际情况，积极开展各类志愿服务活动。每日服务站均安排专人负责日常事务，服务站工作时间与区中心工作时间保持一致。目前，我中心志愿服务站主要开展有业务导办、植树活动、义务劳动及其他志愿者活动，除每月开展一次户外活动外，自建站以来，中心为前来办事的群众进行导办业务的数量已达2372件，并主动为行动不便、交通不便、业务办理程序较复杂的办事群众提供代办服务，并详细记录代办事项的相关内容，极大地提升了行政服务中心的办事效率，获得了前来办事群众的一致好评，为树立服务型政府,责任政府,和谐政府,提高政府在群众心中的公信力,提升政府的形象起到了积极的作用。
为克服中心志愿服务站建站时间短、工作经验欠缺等问题，中心主要领导同志愿者们积极探讨，拓展思路，同时积极主动地向其他建立较为成熟的志愿服务站借鉴经验，从而加快中心志愿服务站的建设及项目开展工作。为更好地提升志愿服务的氛围，中心开辟了相应版块，定期记录志愿者的服务感言，从而调动志愿者团队的服务积极性，并制定相关制度，定期评选优秀志愿者，打造先进典型，起到了良好的带头作用。同时开辟活动展示版块，将每次的志愿服务活动以照片的形式予以张贴，从而营造浓厚的志愿服务氛围。
      今后，我中心将进一步完善志愿服务站的服务工作，大力倡导、践行“志愿者”活动，将志愿者服务常态化，为办事群众乃至辖区内居民提供更多的服务，带动更多人加入到志愿者的行列，为构建和谐美丽新睢阳做贡献。