岗位ID：
10764284

岗位描述：
1.第一组10名志愿者连线社区一至十号楼居民；
2.第二组10名志愿者连线社区十至二十号楼居民。

岗位条件：
1.通话全程使用文明用语，态度亲切耐心，避免因沟通语气生硬引发居民误解或抵触情绪。
2.严格按照培训后的统一话术讲解，确保医保政策信息传达准确，避免随意解读政策。
3.对居民提出的疑问，能解答的及时回应；无法解答的问题，记录详细信息并反馈至社区工作人员跟进处理。
4.志愿者穿好志愿服装，志愿者们要注意志愿者礼仪。