一、活动目的：

本着组织在校大学生利用已学临床知识回馈社会，弘扬志愿精神，积极推动学雷锋活动常态化，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势，着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献，将上级部门指示落实到位，特开展爱助医患行志愿服务活动。

爱助医患行

三、活动时间：

2025.2.25-2026.2.25每天上午8点至12点，下午2：00至5：30点，无特殊情况下每天开展

四、活动内容：

组织大学生志愿者利用课外时间，在医院开展门诊导医导诊服务；周六周天医院有义诊时，一起进社区或下乡。

五、志愿者岗位职责及工作标准

1、仪表要求：统一着装，做到仪表端庄，衣着整洁，不脱岗，不闲谈。

2、必须熟悉医院环境、科室设置、医疗设备的种类和特点、各门诊科室大夫出诊情况及专业特长等。

3、实行“首问负责制”、站立式、流动性服务，做到主动、热情、微笑服务，认真解答病人及家属提出的各种问题，认真履行告知义务，正确引导患者就诊。要做到有问必答，百问不厌。

4、对年老体弱、行动不便患者，应主动接待，免费提供轮椅、平车服务或搀扶到诊室就诊，在运送病人过程中，确保病人安全，边陪同边沟通。通过合理安排优先检查。并代患者交费、取药或协助办理住院手续等。